Nasz Regulamin
Nazwa i adres firmy:
Moja Terra Olivier Monpays
Pieszkowice 5
59-101 Polkowice
woj. dolnośląskie
Polska
NIP 5020123151
REGON 521384371
Adres magazynu:
Pieszkowice 5
59-101 Polkowice
Polska
Dane kontaktowe:
@ mojaterra.com@gmail.com
tel. 796 197 158
Obsługa płatności online:
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU
PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań
NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, Sąd Rejonowy
Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000274399,
Kapitał zakładowy: 4.000.000 złotych w całości opłacony
Dostępne formy płatności:
Czas realizacji zamówienia:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Najdłuższy możliwy czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze od momentu otrzymania płatności do momentu przekazania do wysyłki.
Zwroty płatności:
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Reklamacje:
Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem mojaterra.com@gmail.com. E-mail dotyczący reklamacji powinien zawierać informacje z poniższego wzoru pisma reklamacyjnego:
- Dane Sprzedawcy: Moja Terra Olivier Monpays, Pieszkowice 5, 59-101 Polkowice.
- Imię, nazwisko, adres, login ze strony sklepu, adres e-mail Kupującego.
- Datę zawarcia Umowy, stanowiącej podstawę reklamacji.
- Nazwę przedmiotu reklamacji łącznie z numerem referencyjnym.
- Wszelkie okoliczności i spostrzeżenia Kupującego, uzasadniające reklamację.
- Ewentualne roszczenia i oczekiwania kupującego.
UWAGA!!!
Ważna informacja dotycząca dostawy towaru przez firmę kurierską:
Wysyłany towar jest wrażliwy na transport. Dlatego proszę rozpakować i dokładnie sprawdzić stan paczek oraz przesyłanych towarów w obecności kuriera i w razie uszkodzeń proszę spisać protokół. Druk protokołu szkody posiada każdy kurier. Kurier ma obowiązek asystować przy sprawdzaniu przesyłki przez odbiorcę po jej wydaniu jeśli odbiorca tego zażąda!!! Protokół musi być spisany wyłącznie w dzień dostawy. Takie postępowanie ułatwi procedurę ewentualnej reklamacji.
Zasady rękojmi:
Czas na reklamację z tytułu rękojmi: 2 lata (rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo)
Gwarancja:
Przysługuje 1 rok gwarancji na przedmioty elektroniczne. Zwroty będą przyjmowane w oryginalnym opakowaniu, nie naruszone wraz z dowodem zakupu.
Zasady zwrotu towaru
Warunki odstąpienia od umowy:
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Można odesłać reklamowany towar wraz z dowodem zakupu. Kupujący odsyła reklamowany towar na swój koszt. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść kupującego udokumentowane koszty wysyłki są zwracane. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Twój pakiet ochronny:
Przesyłki wysyłane są normalnie w ciągu 1 dnia od momentu potwierdzenia wpłaty. Wysyłka poprzez kuriera z możliwością śledzenia paczki oraz bez potwierdzenia odbioru. Jeżeli preferujesz dostawę przez kuriera z potwierdzeniem odbioru będzie naliczony dodatkowy koszt, więc jeśli wolisz taką metodę dostawy prosimy o wcześniejszy kontakt. Jakikolwiek sposób dostawy wybierzesz zapewnimy Ci link do śledzenia paczki przez internet.
W koszt wysyłki wliczone jest pakowanie, opakowanie oraz transport. Cena pakowania zostaje taka sama natomiast koszt transportu zależny jest od wagi opakowania. Zalecamy grupowanie produktów w jednym zamówieniu. Grupowanie kilku różnych zamówień złożonych osobno nie jest możliwe oraz będą naliczone osobne koszta wysyłek. Paczka zostanie wysłana na Twoją odpowiedzialność, ale dołożymy wszelkich starań by spakować delikatne przedmioty ze szczególną uwagą. Kartony są odpowiedniej wielkości a Twoje przedmioty dobrze zabezpieczone.
Przyjmujemy zwroty do 14 dni od momentu otrzymania paczki tylko i wyłącznie nieuszkodzone, nienaruszone przedmioty, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnym dowodem zakupu. Jeżeli otrzymasz uszkodzony przedmiot jesteś zobowiązany do niezwłocznego kontaktu oraz dostarczenia fotografii i zwrotu uszkodzonego towaru w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi kupujący.